«Майстер винен» - думає клієнт, який постійно приходить з однією й той самою проблемою. «Не допиляли мозоль то він знову утворився в тому ж місці. Врослий ніготь не заживає, бо ви дорізали.» Звісно в усьому винен майстер «непрофесіонал», а не тісне взуття.
Я Оксана Луцай. В подології більше ніж 10 років, тому впевнено можу сказати, що змогла перевзути більше 1000 ніжок, але звісно в мене це вийшло не одразу. Ділюсь з вами робочою схемою, як зробити вашого клієнта більш свідомим.
Для початку виявіть потребу, розкажіть клієнту про те як швидко здобути позитивний результат і зворотню сторону- наслідки, які його чекають, якщо нічого не змінити.
Як утворення мозолю впливає на серйозні деформацій, уточніть скільки на це знадобиться часу. Дізнайтесь на що готова людина заради позитивного результату.
Далі відпрацюйте заперечення «Це дорого.» Порахуйте вартість всіх візитів до подолога та порівняйте з вартістю візитів, зміни взуття на анатомічне чи ортопедичні устілки. Варто лише один раз заплатити і це вийде набагато дешевше ніж кожні 2 тижні ходити на повторний візит.
Про діагностику стопи і виготовлення устілок дізнавайся під час навчання з ортопедом Євгеном Боровським
Наступний крок показати зміни які відбудуться. Як зміниться хода, врослий ніготь швидко відновиться плюс зменшиться навантаження на коліна, кульшовий суглоб, хребет, як все це повʼязане зі стопою і як завдяки цьому зникне біль у попереку.
Функціональну анатомію нижньої кінцівки вивчай з кінезіологім Дмитром Кущиком
Важливо підкріпити свої слова реальними доказами. Показуйте результати людей, які вже змінили своє взуття.
Маленький лайфхак, як показати, що ноги клієнта знаходяться в тісноті.
Обведіть його ногу на листку паперу, виріжте та вкладіть імпровізовану устілку всередину шузів в яких він прийшов, розрізняйте та показуйте результат, де зімʼявся папір там і будуть проблеми.
Фінальний крок - наберіться терпіння. Памʼятайте ми не примушуємо. Ми лише доносимо як важливе комфортне взуття.
